در اقامت 1001 تلاش کرده ایم شرایطی فراهم کنیم که در کنار حفظ حقوق میزبان، کاربران نیز بتوانند با آگاهی کامل اقدام به رزرو کنند. به همین دلیل، قوانین لغو رزرو به صورت شفاف مشخص شده است تا در صورت تغییر برنامه سفر، بتوانید تصمیم گیری درستی داشته باشید.

امکان لغو رزرو

در اکثر اقامتگاه ها، امکان لغو رزرو وجود دارد، اما شرایط و میزان بازگشت وجه بسته به زمان اعلام لغو و قوانین هر اقامتگاه متفاوت است.

توجه داشته باشید که هر اقامتگاه ممکن است قوانین خاص خود را داشته باشد که در صفحه همان اقامتگاه درج شده است.

شرایط بازگشت وجه

میزان بازگشت وجه بر اساس زمان لغو رزرو تعیین می شود:

لغو در فاصله زمانی مناسب قبل از سفر

اگر لغو رزرو در بازه زمانی قابل قبول (معمولا چند روز قبل از تاریخ ورود) انجام شود:

بخش قابل توجهی از مبلغ پرداختی به شما بازگردانده می شود
درصد دقیق بازگشت وجه در صفحه اقامتگاه مشخص شده است

لغو نزدیک به زمان ورود

در صورتی که لغو رزرو در فاصله زمانی نزدیک به تاریخ ورود انجام شود:

ممکن است بخشی از مبلغ به عنوان جریمه کسر شود
میزان جریمه بسته به شرایط اقامتگاه متفاوت است

لغو در روز ورود یا عدم حضور

در این حالت:

معمولا مبلغی به عنوان جریمه در نظر گرفته می شود
در برخی موارد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد

نحوه ثبت درخواست لغو رزرو

برای لغو رزرو، کافی است مراحل زیر را انجام دهید:

ورود به حساب کاربری
مراجعه به بخش رزروهای من
انتخاب رزرو مورد نظر
ثبت درخواست لغو

پس از ثبت درخواست، وضعیت لغو بررسی شده و نتیجه به شما اطلاع داده می شود.

زمان بازگشت وجه

در صورت تایید لغو رزرو:

مبلغ قابل بازگشت، طبق قوانین اقامتگاه محاسبه می شود
بازگشت وجه معمولا طی چند روز کاری انجام خواهد شد
زمان دقیق واریز ممکن است به سیستم بانکی بستگی داشته باشد

نکات مهم قبل از رزرو

برای جلوگیری از بروز مشکل در آینده، توصیه می شود قبل از نهایی کردن رزرو:

قوانین لغو هر اقامتگاه را به دقت مطالعه کنید
به شرایط خاص ایام تعطیل یا پیک سفر توجه داشته باشید
در صورت داشتن برنامه سفر غیرقطعی، زمان رزرو را با دقت انتخاب کنید

مسئولیت کاربران

ثبت رزرو به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات لغو آن است. بنابراین، کاربران موظف هستند قبل از پرداخت، شرایط مربوط به لغو رزرو را بررسی کنند.

پشتیبانی در صورت بروز مشکل

در صورتی که در فرآیند لغو رزرو یا بازگشت وجه با سوال یا مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی اقامت 1001 در کنار شماست تا موضوع را پیگیری و حل کند.

قوانین لغو رزرو در اقامت 1001 به گونه ای طراحی شده است که هم شفاف باشد و هم منصفانه. با آگاهی از این قوانین، می توانید با اطمینان بیشتری رزرو خود را انجام دهید و در صورت نیاز، بدون دغدغه آن را مدیریت کنید.